为进一步规范化管理信访投诉受理办理工作，持续做好常态化信访维稳工作，确保辖区环境信访安全，汉中市生态环境局宁强分局做好“三个强化”狠抓环境信访工作，力提信访处理质效，严抓环境风险防范。

将环境信访与日常执法监管紧密结合，紧紧围绕涉铊涉重金属、危险化学品企业、涉危险废物企业、尾矿库等高风险企业，积极开展环境安全隐患排查，强化源头管控。联合相关部门，集中治理突出环境信访问题，对发现的环境问题按期跟踪整治，对环境违法行为依法依规处理，确保信访投诉事项办理到位。

健全信访工作规章制度，落实信访领导责任制和岗位责任制，规范信访工作程序，进一步完善“12369”环保热线值班工作制度，明确专人负责网络信访系统运维管理，坚持快捷高效查处，及时反馈办理情况，着力提升信访办结率、群众满意率。定期召开环境信访工作会议，调度重要环境信访案件办理情况，分析问题，研究对策，推进突出环境问题解决到位。

围绕中省生态环保督察期间环境信访举报问题、群众反映强烈的环境问题、生态环境保护联合执法自查发现问题、秦岭生态环境保护审计反馈问题及秦岭暗访反馈问题整改情况开展全面摸底排查，对照问题清单，逐一进行检查核查，持续巩固提升环境问题整改成效。对近年来重点环境信访事项和重复信访问题进行再梳理、再排查，对办理情况开展后督察，巩固整治成效，确保问题解决到位，无遗漏、无反弹。