为全力构建新时代大信访工作格局，今年以来，汉中市生态环境局汉台分局以解决群众关注环境问题、持续提升辖区环境质量、切实转变工作作风为总体目标，主动畅通民意渠道，层层夯实工作责任，深入推动“进知解”活动走深走实。

    加强领导，多形式夯实责任
    按照市区“进、知、解”活动统一部署，分局及时组织全体干部职工召开了安排部署会，认真传达学习了市、区关于构建新时代大信访工作格局会议精神，制定了《“进、知、解”构建新时代大信访工作格局重点工作任务清单》，成立了以分局党组书记、局长为组长，其他班子成员为副组长，各单位、科室负责人为成员的活动领导小组，层层夯实责任，统筹推进活动顺利有序进行。活动开展以来，分局全体干部职工认真填写走访情况登记表，精准详细的收集民情、采集民意，收集企业和群众“急难愁盼”的问题，全年累计走访家庭户629户，占任务总数2412%，现场收集、解决并销号问题18件；走访企业57家，占任务总数158%，现场收集、办结并销号问题10件,销号率均达到100%。

    深入走访，多元化解决问题
    分局全体干部职工深入家庭和企业，开展入户访企“十问、十解”，通过畅通12369、12345、上级转办及来信（访）等信访投诉渠道，全年共受理各类环境信访投诉442件，均已按时限要求办结到位，信访办结率100%、回复率100%，群众满意率达到98%以上。针对中心城区噪声投诉居高不下等问题，及时召开了分析研判会议，按照“源头控制、过程监管、跟踪回访”的原则，约谈建筑施工企业责任人6人，夜间突击检查30次，同时结合“进知解”工作要求，回访群众45人，跟踪督改案件4件，噪声投诉反复、易发问题得到有效解决，切实做到了全心全意为民众办实事解难题。

    主动作为，多举措优化营商环境
    结合贯彻落实“放管服”改革及优化营商环境要求，分局采取对重点项目实行提前介入、“保姆式”服务的方式，围绕“进知解”活动，积极走访企业57家，主动宣传政策，指导解决环评办理、污染治理等方面困难问题8件，同时压减许可事项，精减审批程序，受理2个告知承诺项目，实行常规审批15个，告知承诺制审批1个，环评审批时间压缩30%以上，积极建立固定污染源底单定期核对机制，主动作为持续推进底单动态更新，让企业少跑路、不跑路，采取线上办公等方式，发放重点管理排污许可证企业19家，简化管理排污许可证企业68家，登记管理企业882家，全力当好了企业的联络员、办事员和服务员。

    通过一系列活动，汉台分局切实把开展常态化“进知解”活动与构建新时代大信访工作格局相结合，通过深入推进生态环保工作提升民生福祉，用心、用情、用力为老百姓办实事、办好事，解难题、解民忧。